Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 10 de agosto de 2026
En Soluciones & Servicios Tecnológicos (SST Guatemala) respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información proporcionada al comunicarse con nosotros mediante nuestro sitio web, WhatsApp y otros canales de atención.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, mensajes enviados a nuestro equipo, información relacionada con solicitudes de servicio, cotizaciones, pedidos y consultas de soporte técnico.
Cuando un usuario se comunica con nosotros mediante WhatsApp, podemos recibir su número telefónico, nombre de perfil y el contenido de los mensajes necesarios para atender su solicitud.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para brindar atención al cliente, responder consultas, preparar cotizaciones, proporcionar soporte técnico, gestionar pedidos y servicios, dar seguimiento a clientes y mejorar nuestros procesos de atención.
SST Guatemala puede utilizar sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial para asistir en la atención de consultas. Estas herramientas son utilizadas como apoyo para procesar solicitudes y proporcionar respuestas relacionadas con nuestros productos y servicios.
3. Servicios y proveedores tecnológicos
Para prestar nuestros servicios podemos utilizar plataformas tecnológicas de terceros, incluyendo servicios de Meta y WhatsApp Business, Odoo, n8n y proveedores de servicios de inteligencia artificial. Estos servicios pueden procesar información únicamente en la medida necesaria para proporcionar las funcionalidades utilizadas por SST Guatemala y están sujetos a sus respectivas políticas y condiciones.
4. Protección y conservación de datos
Adoptamos medidas razonables para proteger la información contra acceso, alteración, divulgación o uso no autorizado. Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y nuestras obligaciones operativas o legales aplicables.
5. Compartición de información
SST Guatemala no vende información personal de sus usuarios. La información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios o cuando sea requerido por una obligación legal aplicable.
6. Derechos y eliminación de datos
Los usuarios pueden solicitar información, corrección o eliminación de sus datos personales almacenados por SST Guatemala. Para realizar una solicitud, pueden comunicarse mediante nuestros canales oficiales o enviar un correo electrónico a sstgt.soportetecnico@gmail.com.
Las solicitudes de eliminación serán procesadas dentro de un plazo razonable, salvo aquella información que debamos conservar por obligaciones legales, contables o de seguridad.
7. Uso de WhatsApp
Al iniciar voluntariamente una conversación con SST Guatemala mediante WhatsApp, el usuario proporciona la información necesaria para gestionar su consulta. Utilizamos estos datos para responder mensajes, proporcionar soporte, gestionar solicitudes y realizar seguimiento relacionado con nuestros servicios.
8. Cambios en esta política
SST Guatemala podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización correspondiente.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:
Soluciones & Servicios Tecnológicos – SST Guatemala
Correo electrónico: sstgt.soportetecnico@gmail.com
Sitio web: sstguatemala.com